Fehlermeldungen - Probleme selber lösen

Fehlererläuterung:

Diese Meldung bedeutet, dass Ihr Satelio Decoder für die Satelio Sender nicht freigeschaltet ist.

Fehlerbehebung:

  1. Bitte schalten Sie auf den "Infokanal" in Ihrer Kanaliste, wenn Sie diesen sehen und hören, bleiben Sie für eine Minuten auf diesem Kanal stehen. 
  2. Danach schalten Sie bitte auf "DW Deutsch" oder einen anderen Satelio Kanal, dieser sollte nun mit Bild und Ton funktionieren!

Wenn Sie weiterhin die Statusmeldung "keine Berechtigung" auf Ihrem TV Gerät angezeigt bekommen, nehmen Sie Bitte den Decoder vom Stromnetz und warten ca. 1 Minute. 

  1. Verbinden Sie anschliessend den Satelio Decoder wieder mit dem Stromnetz. 
  2. Ihr Decoder fährt nun hoch, dies dauert ca. 30 Sekunden. 
  3. Bitte schalten Sie nun auf den "Infokanal" in Ihrer Kanalliste. Wenn Sie diesen sehen und hören, bleiben Sie für eine Minuten auf diesem Kanal stehen. 
  4. Danach schalten Sie bitte erneut auf "DW Deutsch " oder einen anderen Satelio Kanal, dieser sollte nun mit Bild und Ton funktionieren!

Wenn weiterhin die Statusmeldung "keine Berechtigung" auf Ihrem TV Gerät angezeigt werden, führen Sie bitte einen Werksreset wie folgt durch:

  1. Bitte drücken Sie auf Ihrer Fernbedienung die Menü Taste, 
  2. dann wählen  Sie "Konfiguration" aus und drücken OK Taste. 
  3. Nun navigieren Sie zum untersten Eintrag "Werkseinstellungen", so dass dieser rot unterlegt ist und drücken erneut die OK Taste. 
  4. Auf Ihrem TV Gerät erscheint ein neues Fenster, 
  5. Bitte drücken Sie nun auf der Fernbedienung die "rote Taste" unterhalb der "info" Taste
  6. Nach wenigen Sekunden ist der Decoder wieder betriebsbereit. 
  7. Drücken Sie nun die OK Taste, es erscheint die Kanalliste auf Ihrem TV Gerät. 
  8. Dort wählen Sie bitte den "Infokanal" aus und drücken OK. 
  9. Der "Infokanal" wird auf Ihrem TV Gerät she und höbar dargestellt. Da der Kanal unverschlüsselt sendet, sollten Sie diesen stets sehen und hören.
  10. Bleiben Sie auf dem Kanal stehen, bis der Decoder die aktuelle Kanalliste "als Aktualisierung" läd.
  11. Wenn die neue Kanalliste geladen wurde, sollte wieder alles funktionieren!

Wenn alle Maßnahmen nicht zum gewünschten Erfolg führen und es erscheint weiterhin die Statusmeldung "keine Berechtigung" auf Ihrem TV Gerät, bitten wir Sie sich bei uns mit Ihrer Kundennummer zu melden. 

Möglichweise liegt eine andere Ursache vor, warum Ihr Decoder deaktiviert ist.